202BOB体育网址1中国五星级酒店100强

2023-03-20 21:20

　　BOB体育手机版随着社会经济的快速发展，人们的旅游出行和商务活动明显增多，酒店消费也变得日渐频繁。选择酒店时，人们通常会综合考虑酒店的位置、交通、功能、费用等多种因素，当在几家自己并不熟悉的酒店间举棋不定时，酒店的星级往往会成为大家做出选择的重要参考。依据星级可以大致判定一家酒店的服务水准，进而在真正入住体验之后，会与各自印象中相应星级酒店所应具备的服务品质进行比较，从而对酒店的星级是否名至实归作出判断。

　　酒店的星级是一家酒店服务品质的综合体现，它由相应评定机构依照《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）》所评定，按照酒店行业划分定位，一星级到三星级酒店主要用途是满足客户的住宿需要，是有限服务酒店。四星级和五星级（含白金五星级）酒店除基本的住宿功能之外，它还围绕客户的商务社交、餐饮会议、休闲度假等不同需求，提供多方位的高品质服务，是完全服务酒店。

　　这些选址于城市中心、繁华商务区或者旅游景区，具有优越位置的高级酒店，因具有特色的建筑、BOB体育网址景观设计和便利的交通，常会成为一个城市的物理地标。事实上这些酒店并不只是一座城市、一个名胜游览区或一个交通枢纽建筑景观的点缀，它们连接的是出行、社交、经济活动，是一个地区经济发展水平最直观的映射，在这里人们可以观察和感受到当地的经济活力，这些标杆酒店的经营水准展现的是该区域的治理能力、营商环境，也体现了一个地区总体的文化氛围和精神风貌。

　　广东、浙江、江苏、上海、北京，是我国经济发展最为活跃的地区，BOB体育网址在这些地区高端酒店也最为集中，落地于以上5省市的五星级酒店就有近400家，占到全国五星级酒店总数的一半。作为最早实行改革开放的省份，广东省在第一批3家五星级酒店中就占得两席，反映了当时在开展国际间的经济交往中走在了前列。发展到今天，广东省的五星级酒店数已经达到95家，有如此充足的服务产业资源为基础，也让广东的经济活力得以源源不竭的释放。

　　两年来新冠疫情对酒店、餐饮为代表的服务业造成了巨大冲击，国际间人员往来大幅减少，国内因防控举措得力，经济社会生活秩序很快回归了正常，有序的生产经营促使商务旅行需求快速恢复，但是受局部疫情的扰动，个人休闲旅游以及组织会议和聚餐的意愿和便捷度仍旧偏低。经济环境的改变给酒店业的经营带来非常大的挑战。

　　对于企业而言，经受外在经营环境的多变是一种常态，当风平浪静则轻桨随心，积攒能量。当遇急流险滩，则经风踏浪，BOB体育网址全力以赴。不经过穿闯险滩的历练无以为成长，在行业市场加剧洗牌重构的境况中，能够凭借得当的管理运营穿越市场的极端剧变，才是真正的星级水准。各产业的高质量发展需要的不是“巨婴”企业，而是筋骨强壮，行以致远的企业。

　　对于酒店服务业来说，满足什么条件才能做到让客人满意？华丽的装饰、宽敞卫生的客房、齐备的设施、美味的餐饮，卫生、舒适、周到，可以列举的还有很多，但是在客人所遇的一处不快面前，所有这些能令人满意的内容都将偃旗息鼓，这个不快可能只是一次并不彻底的叫醒服务，或者某个需求迟迟未能得到响应。一次不令人愉快的体验就有让这位客人再也不踏进这家酒店的威力。

　　什么样的企业才是有影响力的企业？它一定是有着极强生命力穿越了数个经济周期，仍然能被用户记得并优先选择的企业。它们努力的方向不是令用户满意，而是应需而动，常常做到超出用户的预期。它们不是一成不变、固步自封的企业，而是惟精惟一，不断进步的企业。它们不是市场中昙花一现的泡沫，而是受到业内长期推崇和学习的企业。